מדיניות פתרון מחלוקות

קבוצת קונים (https://kunim.co.il) מחויבת לספק פלטפורמה מקצועית ונעימה לכל משתמשי האתר, כולל לקוחות ומגרשי רכב. עם זאת, אנו מבינים כי במקרים מסוימים עשויות להתעורר מחלוקות בין הצדדים. מדיניות זו מסבירה כיצד מטופלות מחלוקות באתר ומהם גבולות האחריות של קבוצת קונים.

1. תפקידה של קבוצת קונים

1.1 קבוצת קונים משמשת כמתווכת בלבד ואינה צד לעסקאות או להסכמות בין הלקוחות למגרשים.
1.2 כל מחלוקת הנוגעת לעסקה, תשלומים או מידע המוצג באתר היא באחריות הצדדים המעורבים בלבד (הלקוח והמגרש).
1.3 קבוצת קונים אינה נושאת באחריות לכל נזק, הפסד או אי-הבנה שנגרמו כתוצאה משימוש באתר.

2. יישוב מחלוקות בין הצדדים

2.1 במקרה של מחלוקת בין הלקוח לבין המגרש, מומלץ לפתור את העניין ישירות באמצעות פנייה אישית בין הצדדים.
2.2 במידת הצורך, קבוצת קונים תספק את פרטי ההתקשרות של הצדדים הרלוונטיים לצורך יישוב המחלוקת.

3. פנייה לקבוצת קונים

3.1 במידה ואתם סבורים שמידע שהוצג באתר אינו עומד במדיניות שלנו או גורם לבעיה, ניתן לפנות אלינו דרך:
דוא"ל: info@kunim.co.il
3.2 קבוצת קונים תבחן כל פנייה בקפדנות ותפעל בהתאם לצורך, כולל הסרת פרסומים שאינם עומדים בתנאים.

4. מנגנון גישור ובוררות (אם נדרש)

4.1 במקרה שבו מחלוקת בין הלקוח למגרש לא נפתרה בדרכי שלום, הצדדים רשאים לפנות להליך גישור או בוררות בהתאם להסכמתם.
4.2 קבוצת קונים אינה מספקת שירותי גישור אך יכולה להמליץ על גורמים מתאימים במקרה הצורך.

5. מחלוקות משפטיות

5.1 כל מחלוקת משפטית הנוגעת לשימוש באתר או לתוכן המפורסם בו תידון בהתאם לחוקי מדינת ישראל ובבתי המשפט המוסמכים במדינה.
5.2 קבוצת קונים אינה אחראית לתביעות או הליכים משפטיים הנובעים מעסקאות בין הצדדים.

6. שינויים במדיניות פתרון מחלוקות

קבוצת קונים שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו בכל עת. עדכונים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם.

7. יצירת קשר

לשאלות, הבהרות או דיווחים על מחלוקות, ניתן לפנות לכתובת:
דוא"ל: info@kunim.co.il

מדיניות זו נועדה לשמור על שקיפות והוגנות בין כל הצדדים המעורבים באתר "קבוצת קונים". תודה על שיתוף הפעולה שלכם.